Метрики интернет-маркетинга: CTR, CPC, CPA, ROI простыми словами

В digital почти всё измеримо. Но за аббревиатурами вроде CTR, CPA и ROI легко потеряться. Ниже — главные метрики: что означают, как считаются и о чём говорят.

Метрики трафика и кликов

CTRClick-Through Rate — кликабельность

Доля тех, кто кликнул по объявлению или ссылке, от числа увидевших.

CTR = клики ÷ показы × 100%

Высокий CTR говорит, что объявление цепляет нужную аудиторию.

CPCCost Per Click — цена клика

Сколько в среднем стоит один переход по рекламе.

CPC = расходы ÷ количество кликов

Метрики конверсии и заявок

CRConversion Rate — конверсия

Доля посетителей, совершивших целевое действие (заявка, покупка).

CR = целевые действия ÷ визиты × 100%

CPLCost Per Lead — цена лида

Стоимость одной заявки (лида).

CPL = расходы ÷ количество лидов

CPACost Per Action — цена действия

Стоимость целевого действия — например, оформленного заказа.

CPA = расходы ÷ количество действий

Метрики окупаемости

ROIReturn On Investment — окупаемость вложений

Показывает, сколько прибыли принёс каждый вложенный рубль.

ROI = (доход − расходы) ÷ расходы × 100%

ROI больше 0% означает, что вложения окупаются.

ROMIReturn On Marketing Investment

То же, что ROI, но именно по маркетинговым затратам — ключевая метрика эффективности рекламы.

LTVLifetime Value — пожизненная ценность клиента

Сколько денег клиент приносит за всё время работы с вами. Помогает понять, сколько можно тратить на привлечение.

Главное правило: клики и CTR — это ещё не результат. Смотрите на цепочку до денег: сколько стоит заявка (CPA), окупается ли реклама (ROMI) и сколько приносит клиент (LTV). Красивый CTR при убыточных продажах смысла не имеет.

Коротко

Метрики — это приборная панель маркетинга. Верхние (CTR, CPC) показывают, как работает реклама на входе, средние (CR, CPA) — насколько эффективно трафик превращается в заявки, а нижние (ROI, ROMI, LTV) — приносит ли всё это прибыль. Оценивать нужно всю цепочку целиком.